Política de Reservas

Condições Gerais:

Café da manhã incluso na diária, servido no restaurante. Para refeições compradas no site, o consumo deverá ser dentro do horário de funcionamento do restaurante 19:00 às 22:30. Fora desse horário, só poderemos atender com pratos express. As refeições são compradas de forma individual, ou seja, para duas pessoas, deve-se comprar duas refeições.

A diária inicia às 13 horas e encerra às 12 horas. Entradas antes desse horário e saídas após, mediante disponibilidade e cobrança adicional.

Cortesia de uma criança até 9 anos quando acompanhada de adulto pagante, para dormir na cama com os pais ou em berço para menores de 4 anos. A hospedagem de pessoas menores de 18 anos desacompanhadas ou junto com outros representantes será aceita somente mediante apresentação de autorização por escrito, com firma dos pais reconhecida em cartório. Para hospedagem de pessoas menores de 18 anos, mesmo que acompanhadas pelos pais, deverá ser comprovada a paternidade através de C.I. (cédula de identidade) ou C.N.(certidão de nascimento). O Art.82 do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei N°. 8.069/90) define como crime a hospedagem de criança ou adolescente, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsáveis;
No-show: As reservas efetuadas sem garantia de pagamento da primeira diária, serão mantidas no sistema até às 18:00 horas do dia da entrada do hóspede no hotel. Após este horário as mesmas estarão sujeitas à disponibilidade. Para garantir a reserva até às 12:00 horas do dia seguinte à entrada do hóspede é necessário o pagamento da primeira diária antecipado ou a autorização de faturamento da mesma.
Cancelamento de reservas ou alteração de data de entrada só serão aceitos por escrito, com 24 horas de antecedência do check-in. Caso contrário haverá cobrança de uma diária.
Tarifas em dólares serão convertidas no valor do dólar turismo compra no dia do check-in.
Para reservas com forma de pagamento direto no hotel efetua-se o pagamento total das diárias no ato do check-in. Não aceitamos cheques.
Depósitos em conta serão aceitos com 72 horas que antecedem a data do check-in.
A rede de Hotéis Arco não fatura EXTRAS.

Nosso Hotel é 100% não fumante.

A Lei 12.546 proíbe o ato de fumar cigarrilhas, charutos, cachimbos, narguilés e outros produtos em locais de uso coletivo, públicos ou privados, como halls e corredores de condomínios, hotéis, restaurantes e clubes – mesmo que o ambiente esteja parcialmente fechado por uma parede, divisória, teto ou toldo.

Estacionamento:

Momentaneamente gratuito.
Não nos responsabilizamos por objetos deixados dentro dos veículos.

Para nos adequarmos a nova realidade da pandemia, estamos com algumas modificações em nossa operação:

Café da manhã reduzido, minimizando a manipulação dos alimentos;

Café da manhã retirado no bar e levado para o quarto;

Nosso restaurante está fechado para refeições (fica permitido pedir alimentos por aplicativos);

Fila na recepção com espaçamento de dois metros;

Elevadores com no máximo duas pessoas por vez;

Permanência mínima em nossas áreas comuns;

Arrumação dos quartos a cada três dias.

Medidas de segurança sanitária:

Conseguimos o Selo Turismo Responsável Limpo e Seguro do Ministério do Turismo;

Tapetes sanitários na entrada do hotel e elevadores da garagem;

Todos os funcionários com EPI's necessários;

Medição de temperatura no ato do check-in, ou a qualquer momento que houver necessidade;

Proteção acrílica separando hóspedes de recepcionistas;

Álcool em gel em todo "caminho do hóspede", inclusive nos elevadores;

Higienização dos quartos com produtos hospitalares de alta performance.

funcionários monitorados diariamente com temperatura aferida, reuniões e treinamentos.

Enxoval higienizado nos mesmos moldes dos hospitalares.

Áreas comuns com ventilação natural 24 horas.